俗話說，上有天堂下有蘇杭，作為江南水鄉(xiāng)的杭州，其水質(zhì)狀況自然不容忽視。于是，我們小組決定就杭州部分地區(qū)水資源情況展開調(diào)查。
活動第一天，我們就整個調(diào)查過程展開了激烈討論，最終，大家一致通過將整個過程分為兩個階段，在第一階段，我們的工作重心是水資源利用及污染的調(diào)查，主要工作內(nèi)容有杭州部分地區(qū)（主要是三墩鎮(zhèn)和紫金港）水資源利用及污染現(xiàn)狀的資料收集和實(shí)地尋訪，包括對相關(guān)水利部門的采訪。根據(jù)收集到的信息，我們會結(jié)合當(dāng)前中國中度缺水和水污染現(xiàn)象嚴(yán)重的嚴(yán)峻事實(shí)制定以水資源節(jié)約與循環(huán)利用為主題的問卷；第二階段我們會將主要精力投入節(jié)約水資源的宣傳工作中，工作形式有發(fā)放問卷和現(xiàn)場講解等。宣傳結(jié)束后，我們可以將整理整個過程中搜集到的那些振聾發(fā)聵的信息及令人有所啟示的細(xì)節(jié)，并做以總結(jié)。
活動第二天，我們就第一天共同討論的目標(biāo)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，主要有對杭州部分地區(qū)水資源利用情況的調(diào)查和相關(guān)部門的聯(lián)系，爭取可以進(jìn)行直接交流。因此，我們查閱了一些有關(guān)杭州市各個地區(qū)水資源利用率和污染狀況的文獻(xiàn)資料，雖然這些資料有些過時，但我們還是進(jìn)行了整理并找到了很多有用的信息。同時我們也努力聯(lián)系市水利部門了解情況，只是未得到回應(yīng)。因此，我們對今天的工作中暴露的一系列問題進(jìn)行反思，力求做得更加出色。
活動第三天，我們更加努力地投入了更多精力去搜尋新鮮的有代表性的資料，小組成員共同合作，可以說目前我們掌握的資料已經(jīng)足以反映杭州地區(qū)水資源的情況了。與此同時，我們在實(shí)際過程中也發(fā)現(xiàn)之前制定的工作流程中缺少居民對水資源利用及污染的看法，可以想象居民是水資源短缺和污染的直接受害者，如果沒有他們的意見我們的調(diào)研肯定是不完善的。所以經(jīng)討論后我們決定在第二階段工作中加入此部分，并且我們今天已經(jīng)對居民尋訪做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括提問問題的準(zhǔn)備。
不過比較令人失望的是，對于市政府部門以及水利部門的訪問尚未取得實(shí)質(zhì)成果。我們無法通過電話聯(lián)系到有關(guān)人員，而郵箱又遲遲的不到回復(fù)，這在一定程度上破壞了我們的日程安排。目前第一階段其他項(xiàng)目的主要工作均已基本完成，而此項(xiàng)尚且沒有實(shí)質(zhì)性突破。我們小組經(jīng)過反思、討論，決定在不影響實(shí)際進(jìn)展的情況下，一邊準(zhǔn)備下階段的工作，一邊繼續(xù)嘗試與相關(guān)部門的聯(lián)系。
此后幾天，我們繼續(xù)完善資料的尋找，調(diào)查問題的準(zhǔn)備，問卷的準(zhǔn)備，以及與相關(guān)部門的不斷接觸。期間，我們有與杭州水務(wù)取得聯(lián)系（考慮到居民用水情況的調(diào)查，因此，我們最初把這部分工作重點(diǎn)放在了杭州水務(wù)上），但電話聯(lián)系后對方總是聲稱“負(fù)責(zé)人還沒來”、“在開會”、“你可以留下電話，會與你聯(lián)系”，后來，光是電話就留了三次，未果。也曾聯(lián)系上杭州林業(yè)水利局的工作人員，并將采訪問題發(fā)送過去，但后來也一直等不到回復(fù)，再次聯(lián)系也已杳無音信。這兩次事件是我們工作中遇到的最大的失敗處，也同時引起了我們的反思。于是，在實(shí)踐后期，我們考慮改變策略，放棄此項(xiàng)工作，將重心放在居民用水及居民意見調(diào)查上。
此后的時間，我們就三墩鎮(zhèn)居民對水資源保護(hù)和利用、水資源污染問題以及水利管理機(jī)構(gòu)這三方面內(nèi)容的看法展開調(diào)查，主要形式是重點(diǎn)訪問社區(qū)居民、管理人員等；接下來我們會將調(diào)查對象轉(zhuǎn)向?qū)W生群體，不過會采用大面積問卷調(diào)查的形式；最后我們會對結(jié)果做以分析，結(jié)合查到的資料和對水利部門的采訪內(nèi)容，總結(jié)本次社會實(shí)踐工作。
后來我們走訪了杭州市三墩鎮(zhèn)的幾個社區(qū)和一些餐飲酒店，調(diào)查了不同群體對身邊用水的一些看法，雖然頂著炎炎烈日，但我們的心情卻在豐碩的結(jié)果下異常美麗。由于考慮到個人家居和餐飲酒店等用水量、節(jié)水措施上可能有較大的差異，我們分階段對此分別作了調(diào)查，現(xiàn)分別挑選一個例子進(jìn)行詳細(xì)說明。
在溫州村采訪到的一位居民表示近幾年來水的保障工作做的還不錯，基本沒有斷過水，水價也較為合理，而且水質(zhì)沒有出現(xiàn)過異常。但有關(guān)節(jié)水或治污宣傳政府或社區(qū)基本沒有做過，偶爾有一兩次也因?yàn)榉绞缴蠜]有吸引性而得不到大家的注意。事實(shí)上，我們采訪到的居民們幾乎都沒有感受的政府社區(qū)有做過相應(yīng)的宣傳，當(dāng)問起他們諸如“五水共治”等國家政策時，大多也表示沒有了解過。
而酒店方面做的會好一點(diǎn)，員工們一般都有接受過有關(guān)節(jié)水的教育，他（她）們也會經(jīng)常提醒客人們注意不要浪費(fèi)水。
分析了一下結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)沒有或很少接受過宣傳的人或群體一般也能做到節(jié)約用水，但是很少會關(guān)心身邊的一些浪費(fèi)水的不文明現(xiàn)象，看到了也大多熟視無睹；而接受過宣傳教育的人或群體則大多能做到嚴(yán)于律己，也嚴(yán)于待人?？梢姺绞角‘?dāng)?shù)男麄鹘逃欠浅Ｖ匾模芾聿块T目前做的還不夠好，僅僅通過一些海報是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
我們整理了一下采訪內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)收集到的有關(guān)市民們對水資源有效管理及污染方面的看法有些不足，未能達(dá)到預(yù)期效果。于是，我們及時修改了對學(xué)生的調(diào)查內(nèi)容，豐富完善了這一部分。
對于問卷調(diào)查，考慮到男生和女生可能在用水習(xí)慣上略有差異，我們在發(fā)放問卷時也充分考慮到了這點(diǎn)，分別在男女生寢室、西教學(xué)區(qū)、圖書館等不同場所進(jìn)行了調(diào)查，最后收到有效答卷40份。
現(xiàn)挑選兩個問題分享一下成果：有一個問題直接詢問同學(xué)們世界水日是哪一天，由于選項(xiàng)設(shè)置較多，最終結(jié)果也五花八門。我想這種完問題方式上的確很直接，但一針見血，效果自是不言而喻；另外一個問題是有關(guān)學(xué)校對水資源的宣傳程度的，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校做的宣傳比起社區(qū)確實(shí)要多一些，但形式刻板，效果同樣欠佳。
問卷調(diào)查結(jié)束后，我們又組織了一次水資源保護(hù)的宣傳活動，主要形式是在學(xué)校周邊一些污染較重水域進(jìn)行講解，不過效果不甚理想。這應(yīng)該是由于天氣炎熱，路人不愿意過度遭受日光荼毒，可能這種方式也不太恰當(dāng)。
雖然本次社會實(shí)踐中間遇到了許許多多困難，也有許多原本計劃好的事情隨著發(fā)展而不斷被修正、改進(jìn)，有些不得不放棄，但我們這個團(tuán)隊(duì)一起合作一起討論，一起攻堅(jiān)的畫面卻給我留下了深深的會議，總的來說，收獲頗豐。
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高分子系赴浙江省杭州市部分地區(qū)水資源調(diào)查暑期社會實(shí)踐團(tuán)
2014年9月9日
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